À quoi sert le design ?
Qu’est-ce que le design ?
Le mot design vient du latin designare. Il réunit deux idées : le dessin, c’est-à-dire la forme, et le dessein, c’est-à-dire l’intention qui la justifie. Faire du design, c’est donner une forme juste à une intention claire : comprendre à qui l’on s’adresse et ce dont on a réellement besoin, puis concevoir la réponse la plus pertinente.
Cette démarche ne se limite pas aux objets. Elle s’applique à une marque, à un espace, à un service ou à un outil numérique : partout où des personnes doivent comprendre, utiliser ou choisir quelque chose. En un siècle, le design est ainsi passé de l’objet à la stratégie des organisations.
« Le design, c’est faire de beaux meubles. »
Le mobilier n’est qu’un de ses terrains. Une identité visuelle, un parcours de visite, un formulaire en ligne ou l’organisation d’un accueil relèvent tout autant du design, dès lors qu’on les conçoit à partir des besoins de ceux qui les utilisent.
1919
Walter Gropius fonde le Bauhaus à Weimar. L’école réunit l’art, l’artisanat et l’industrie, et pose les bases du design moderne.
1951
Raymond Loewy publie Never Leave Well Enough Alone, traduit en français sous le titre La laideur se vend mal. Le design s’affirme comme un levier économique.
1971
Victor Papanek publie Design for the Real World et rappelle la responsabilité sociale et environnementale du designer.
1982
Lynn Shostack propose de concevoir les services avec la même rigueur que les produits. Le design s’applique désormais à ce qui ne se touche pas.
2015
La World Design Organization définit le design comme un « processus stratégique de résolution de problèmes ».
2024
L’Arcep et l’Arcom publient le référentiel général d’écoconception des services numériques (RGESN). L’éco-conception s’étend au numérique.
Ce que le design change dans la perception de votre projet
Ce schéma, que nous utilisons avec nos clients, met en regard deux points de vue. Côté organisation, le design pèse peu dans l’investissement, loin derrière la recherche, les composants, les matières premières, la communication ou le marketing. Côté public, c’est l’inverse : l’image, l’émotion et la valeur d’usage, que façonne le design, occupent l’essentiel de ce qui est perçu.
C’est donc sur une part limitée du budget que se joue la plus grande part de la perception. Négliger cette étape, c’est prendre le risque qu’un projet solide sur le fond soit mal compris, mal utilisé ou vite oublié.
Au Royaume-Uni, le Design Council a fait évaluer son programme d’accompagnement en design auprès de 249 entreprises. Conclusion : pour 1 £ investie dans le design, une entreprise peut attendre plus de 20 £ de chiffre d’affaires supplémentaire et plus de 4 £ de résultat d’exploitation.
Un investissement qui se construit dans la durée
Un projet mal conçu au départ se paie plusieurs fois : en corrections, en refontes, en supports à refaire, en temps perdu par vos équipes. Le design agit en amont. Il clarifie les besoins, hiérarchise les priorités et pose des fondations sur lesquelles on peut construire ensuite.
C’est ce qui permet à un site web d’évoluer sans refonte complète, à une signalétique d’être complétée sans tout remplacer, ou à une identité visuelle de traverser les années. Ces choix rejoignent ceux de l’éco-conception : concevoir mieux, pour faire durer ce qui fonctionne.
Pour la Chocolaterie de l’Opéra, par exemple, les structures et le mobilier du stand conçu pour le salon Sirha sont réemployés d’une édition à l’autre, et simplement adaptés à chaque nouvelle ambiance.
« Le design, c’est un budget en plus. »
C’est surtout un budget placé au bon moment. Une conception réfléchie évite des dépenses bien plus lourdes par la suite : fonctionnalités inutiles, aménagements à reprendre, supports qui ne servent pas.
Pour quels projets, et à quel moment ?
Il n’y a ni taille minimale ni secteur réservé. Une association, une collectivité, un musée ou une entreprise ont tous besoin d’être compris par leurs publics. Le design s’adapte à l’échelle de chaque projet : la signalétique d’un festival, le parcours de visite d’un musée, l’identité d’une marque naissante ou l’organisation d’un accueil. Découvrez nos accompagnements selon votre profil.
Le meilleur moment pour l’intégrer, c’est le plus tôt possible. En intervenant dès le début du projet, le designer pose une vision d’ensemble et une méthode par étapes qui optimisent vos investissements comme vos créations.
Du design pour votre projet ?
bien sûr !
Dites-nous qui vous êtes
et nous vous montrerons en quoi le design peut vous aider :
Le design selon Canopée
Chez Canopée, nous pratiquons un design responsable. La responsabilité n’est pas une couche ajoutée en fin de projet : elle guide nos choix dès le départ, sur trois plans indissociables.
- Environnemental : nous concevons juste ce qu’il faut, avec des matériaux et des technologies sobres, en anticipant la durée de vie et la fin de vie de ce que nous réalisons. C’est le principe de l’éco-conception.
- Social : nous concevons pour tous les publics, en intégrant l’accessibilité dès l’origine, et en co-construction avec vos équipes et vos usagers, parce que ce sont eux qui feront vivre le projet.
- Économique : nous privilégions des solutions qui durent et évoluent, pour que chaque investissement continue de servir dans le temps.
Cette responsabilité est aussi une question d’éthique. Nous ne cherchons pas à vous faire dire plus que ce que vous faites, ni à enjoliver un engagement qui n’existe pas encore : une communication sincère est plus crédible, et plus durable.
Enfin, notre approche est transversale. Nos quatre expertises, design de marque, design d’espace, design numérique et design de service, se croisent au sein d’une même équipe et autour des mêmes projets. Pour structurer la dimension durable de vos projets, nous nous appuyons notamment sur le FSSD, un cadre qui aide à hiérarchiser les actions selon leur impact réel.
Non. L’esthétique compte, mais elle découle d’abord d’une réflexion sur l’usage : à qui s’adresse le projet, ce qu’il doit permettre de faire, ce qu’il doit faire ressentir. Un beau support qui ne sert pas son objectif reste un support raté.
À tout moment, mais le plus tôt possible. En intervenant dès le début du projet, le designer pose une vision d’ensemble et une méthode par étapes qui optimisent vos investissements comme vos créations.
Non. Clarifier un besoin encore flou fait souvent partie du travail : comprendre les enjeux, écouter les personnes concernées, puis formuler ce qu’il faut vraiment concevoir.
Oui. Le design de service s’intéresse à ce que vivent vos usagers, étape par étape, et à la façon dont vos équipes s’organisent pour y répondre. En savoir plus sur le design de service
En fixant dès le départ des indicateurs liés à vos objectifs : fréquentation, temps de visite, ventes, demandes d’information, sollicitations de vos équipes. À grande échelle, une étude de McKinsey sur 300 entreprises cotées a montré que les plus avancées en design ont connu, sur cinq ans, une croissance de chiffre d’affaires supérieure de 32 points à celle de leur secteur.